系統(tǒng)概述：

本系統(tǒng)是將公眾舉報(bào)投訴辦理工作從傳統(tǒng)手工方式轉(zhuǎn)變?yōu)槔糜?jì)算機(jī)技術(shù)智能完成的自動(dòng)化辦公方式的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

本系統(tǒng)分為三個(gè)子系統(tǒng)：省廳版、地市版、區(qū)縣版。各版本可以相互通信、相互配合工作；省廳版提供省廳受理以及各地市公安局辦理舉報(bào)投訴信息；地市版提供地市辦理省廳受理的舉報(bào)投訴信息而不需要登錄到省廳系統(tǒng)中，同時(shí)地市公安局可以受理、下發(fā)給各區(qū)縣舉報(bào)投訴信息；區(qū)縣版提供各區(qū)縣辦理上級(jí)地市公安局受理的舉報(bào)投訴信息以及區(qū)縣公安局自己受理舉報(bào)投訴信息。

本系統(tǒng)適用于省廳各個(gè)業(yè)務(wù)口、各地市局及各區(qū)縣公安局。

系統(tǒng)功能（省廳版）：

1.18地市局每月上報(bào)本局舉報(bào)投訴辦理工作情況

2.省廳受理舉報(bào)投訴工作

3.省廳每天將受理的舉報(bào)投訴分發(fā)到各地市局

4.地市局將分發(fā)的工作辦理結(jié)果進(jìn)行反饋

5.省廳業(yè)務(wù)口可對(duì)地市本口的辦理情況進(jìn)行督辦

6.可自動(dòng)導(dǎo)入外網(wǎng)受理的數(shù)據(jù)

7.自動(dòng)導(dǎo)出地市上報(bào)的舉報(bào)投訴辦理工作情況和省廳受理的舉報(bào)投訴辦理工作情況為EXCLE表格文件進(jìn)行存檔

8.自動(dòng)生成舉報(bào)投訴電話摘報(bào)草稿，只需簡單加工即可使用

9.自動(dòng)生成受理群眾舉報(bào)投訴工作通報(bào)草稿，只需簡單加工即可使用

10.受理編號(hào)按照受理舉報(bào)投訴編號(hào)規(guī)則生成

11.提供靈活的查詢和統(tǒng)計(jì)方式，可按編號(hào)、投訴人地址、投訴人姓名、電話、案事件所在地等模糊查詢和統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)功能（地市版）：

12.地市受理投訴信息

13.地市下發(fā)舉報(bào)投訴信息給區(qū)縣

14.區(qū)縣辦理反饋舉報(bào)投訴

15.地市生成電話摘報(bào)、工作通報(bào)

16.地市辦理反饋省廳受理的舉辦投訴

17.地市查看省廳受理和本地市有關(guān)的舉報(bào)投訴

系統(tǒng)功能（區(qū)縣版）：

18.區(qū)縣受理舉報(bào)投訴

19.區(qū)縣辦理或下發(fā)給下級(jí)單位辦理舉報(bào)投訴

20.區(qū)縣辦理反饋上級(jí)地市受理的與本區(qū)縣有關(guān)的舉辦投訴

21.區(qū)縣查詢與本區(qū)縣相關(guān)的舉報(bào)投訴信息

運(yùn)行環(huán)境：

操作系統(tǒng): Unix、Liunx、Windows系列操作系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫: SQL Server2000、Oracle9i、DB2、Sybase、Mysql5.0

應(yīng)用服務(wù)器: Tomcat、WebSphere 、WebLogic 、Apusic

成功案例：

河南省公安廳

各子系統(tǒng)關(guān)系：

操作界面：

受理錄入

生成電話摘報(bào)

運(yùn)行環(huán)境：

操作系統(tǒng): Unix、Liunx、Windows系列操作系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫: SQL Server2000、Oracle9i、DB2、Sybase、Mysql5.0

應(yīng)用服務(wù)器: Tomcat、WebSphere 、WebLogic 、Apusic

成功案例：

河南省公安廳